Política de Privacidad

En Puvaya Xulapo, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

  • Datos de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
  • Información de pago (datos de tarjeta de crédito procesados a través de nuestro proveedor de pagos seguro)
  • Datos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas)
  • Preferencias y feedback sobre nuestros productos
  • Historial de compras y consultas
  • Datos demográficos básicos para personalizar la experiencia

2. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

  • Procesar y gestionar tus pedidos
  • Proporcionar soporte al cliente
  • Mejorar nuestros productos y servicios
  • Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento)
  • Cumplir con obligaciones legales
  • Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web
  • Realizar análisis de mercado y estudios de tendencias

3. Bases Legales para el Tratamiento

Procesamos tus datos personales en base a:

  • Tu consentimiento explícito
  • La necesidad de cumplir con contratos
  • Nuestros intereses legítimos comerciales
  • Requisitos legales
  • Protección de intereses vitales
  • Interés público o ejercicio de poderes oficiales

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartir datos con:

  • Proveedores de servicios de pago
  • Empresas de transporte para entregas
  • Proveedores de servicios tecnológicos
  • Autoridades cuando lo exija la ley
  • Consultores profesionales (abogados, auditores)
  • Empresas afiliadas dentro de nuestro grupo corporativo

5. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de la UE. Garantizamos que todas las transferencias cumplen con las regulaciones de protección de datos aplicables mediante:

  • Cláusulas contractuales estándar
  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
  • Certificación Privacy Shield (para transferencias a EE.UU.)
  • Normas corporativas vinculantes

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración o destrucción, incluyendo:

  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo
  • Control de acceso basado en roles
  • Revisiones periódicas de seguridad
  • Procedimientos de respuesta a incidentes
  • Formación en seguridad para el personal

7. Retención de Datos

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período más largo. Nuestros plazos generales de retención son:

  • Datos de clientes activos: 5 años desde la última interacción
  • Datos de transacciones: 7 años por requisitos fiscales
  • Datos de marketing: 3 años desde el último consentimiento
  • Registros de seguridad: 1 año

8. Tus Derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos
  • Pedir la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
  • Oponerte al procesamiento de tus datos
  • Solicitar la limitación del tratamiento
  • Portabilidad de datos
  • Retirar tu consentimiento
  • Presentar una reclamación ante la autoridad de control

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro banner de cookies.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información de menores sin el consentimiento verificable de los padres o tutores.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Las versiones anteriores se archivarán y estarán disponibles a petición.

12. Contacto

Para ejercer tus derechos o hacer preguntas sobre esta política, contáctanos en:

Email: privacidad@puvaya-xulapo.sbs
Dirección: Calle de la Hierbas 42, 28001 Madrid, España
Teléfono: +34 918083963

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos que puedes contactar en dpo@puvaya-xulapo.sbs

Última actualización: 15 de junio de 2023